Gaya APA
Supranto, J.
(1997).
Pengukuran tingkat kepuasan pelanggan untuk menaikan pangsa pasar
.
Jakarta:
Rineka Cipta.
Gaya MLA
Supranto, J..
"Pengukuran tingkat kepuasan pelanggan untuk menaikan pangsa pasar".
Jakarta:
Rineka Cipta,
1997.
Text.