Gaya APA
Rahmayanty, N. (2010).
Manajemen pelayanan prima: mencegah pembelotan dan membangun costumer loyality .
Yogyakarta:
Graha Ilmu.
Gaya MLA
Rahmayanty, Nina.
"Manajemen pelayanan prima: mencegah pembelotan dan membangun costumer loyality".
Yogyakarta:
Graha Ilmu,
2010.
Text.